HP惠普扫描仪诊断工具

　　HP惠普扫描仪诊断工具这是来自惠普旗下为所有惠普的打印机产品和扫描仪产品推出的专属惠普打印机诊断工具，可以帮助惠普扫描仪的使用者们通过这个诊断工具解决打印机出现的任何问题，以便帮助使用者们正确而方便的使用惠普相关打印机产品。HP惠普扫描仪诊断工具英文名为HP Print and Scan Doctor，意思是惠普打印机和扫描仪医生的意思，由于大多数打印机都是打印机和扫描仪一体机，很少有扫描仪单独做一个体出现。所以很多时候都是集成一体功能。

　　使用方法

　　在计算机的下载位置运行 HPPSdr.exe。

　　打开 HP Print and Scan Doctor 后，单击“开始”，然后选择您的打印机。

　　如果您的打印机未列出，请开启打印机，然后单击重试。

　　如果存在连接问题，请按照工具中的说明操作。

　　根据您遇到的具体问题，单击“修复打印”或“修复扫描”。

　　测试结果以图标显示

　　打勾表示打印机已通过测试。

　　扳手表示已经发现并修复了问题。

　　感叹号表示一项测试失败，并且已跳过。

　　X 表示打印机存在问题。按照说明进行修复。

　　使用方法

　　无线网络连接

　　重新启动打印机和计算机：重新启动计算机和打印机可清除错误情况。

　　确认打印机连接和网络名称：在打印机上，确保“无线”图标旁边的蓝色指示灯恒亮。 打开“无线”网络菜单，确保打印机与计算机连接至同一网络。

　　将打印机和路由器移动更靠近彼此的位置：将打印机和计算机移动到距离无线路由器较近的位置，6 英尺(1.8 米)以内。打印机和路由器之间的距离越大，无线信号就会越弱。

　　将打印机以手动方式连接至网络：许多 HP 打印机在打印机控制面板网络或无线设置菜单中都提供了无线设置向导。 按照屏幕上的说明进行操作，将打印机连接至无线网络。

　　重新启动路由器：如果您遇到无线连接较慢或间歇性连接的问题，请重新启动路由器。 咨询您的路由器制造商、Internet 服务提供商或网络管理员，了解如何重新启动路由器。

　　检查路由器频段设置：许多路由器都在 2.4 GHz 和 5.0 GHz 两个频段下运行，但并非所有 HP 打印机都支持这两个频段。确保 2.4 GHz 路由器频段已开启且在广播。如果路由器广播了各频段独立的网络名称 (SSID)，请将打印机连接到 2.4 GHz 频段 SSID。

　　检查您的防火墙软件：您的防火墙软件可能阻止打印机访问计算机。 接受或允许下载和安装打印机软件期间显示的所有防火墙消息。您还可以配置软件，以允许 HP 下载和安装。

　　检查打印机与路由器之间是否存在障碍物：移开打印机、计算机和接入点(路由器)之间的所有金属物体。 例如冰箱或金属书柜等物体，因为它们会干扰无线信号。

　　检查其他发出无线电和无线信号的设备：将发出无线电信号的设备(如微波炉和无线电话)移到距离打印机较远的位置。

　　设置打印机上的 IP 地址：您的打印机可以绕过由 DHCP 自动分配的 IP 地址，并使用您选择的任一有效的 IP 地址。使用控制面板菜单输入可在局域网上使用的有效 IP 地址。

　　有线网络(以太网)连接

　　尝试这些提示和流程，以解决和避免有线网络的连接问题。

　　重新启动打印机和计算机：重新启动计算机和打印机可清除错误情况。

　　确认网络连接：通过检查打印机以太网端口上的电缆和指示灯确认打印机是否连接了有线网络。 连接电缆后，绿色链路指示灯应恒亮，并且橙色活动指示灯应闪烁。

　　检查电缆：查看连接到打印机背面的网线，确保它不是电话线(网线与电话线看起来相似，但是尺寸不同)。

　　1. 网线

　　2. 电话线

　　重新连接电缆：断开网线连接，然后重新连接到打印机背面，然后将网线的另一端插入路由器上的其他有效端口。

　　 常见问题

　　打印质量问题：如果打印的文档或照片质量不如预期，请访问 HP 支持 ，输入您的打印机型号，然后搜索打印质量，查找修复打印质量较差问题的文档，了解如何解决打印质量问题。

　　扫描连接问题：转到网络扫描仪连接错误 (Mac) 或 USB 扫描仪连接错误 (Mac)，具体取决于打印机连接类型。

　　扫描质量问题：如果计算机文件或打印输出出现垂直线条、错误颜色、彩色条带或分辨率较差等问题，请访问改善扫描质量。