天翼网盘

　　天翼网盘客户端这是来自中国电信旗下云存储品牌天翼云盘位广大电脑端用户推出的专属天翼网盘电脑客户端软件，天翼网盘客户端可以让Windows系统用户可以通过电脑来对个人存储文件进行便捷的管理，天翼网盘客户端绑定了每一个电信用户，但凡是电信用户都可以通过电信手机号码来登录天翼网盘客户端。

　　产品特色

　　高速传输，畅享无阻

　　依托中国电信旗下移动运营商的网络优势，构建专属通道，确保文件传输全程不限速。无论是大文件的快速下载，还是重要资料的急速上传，都能高效完成，为您带来丝滑流畅的传输体验，彻底告别网络拥堵与限速困扰。

　　安全存储，值得信赖

　　作为 “网盘国家队”，我们的可信盘通过多项国际安全认证。在数据存储方面，采用先进加密技术，全方位守护您的数据安全，让每一份资料都存储得安心、放心，成为您数据安全的坚实后盾。

　　T 级超大空间，海量存储无忧

　　提供 T 级超大空间，满足您海量存储需求。不仅能轻松容纳各类文件，还具备强大的超大文件云端管理功能。无论是工作中的大型项目资料，还是生活里的高清视频、海量照片，都能妥善存储、便捷管理，释放本地存储压力。

　　AI 智能相册，便捷高效管理

　　借助 AI 图片识别分类和 OCR 技术，打造智能化相册管理体验。自动识别相册中的人物、风景、动物等元素，进行精准分类;通过 OCR 技术识别图片中的文字，方便您快速搜索和整理相册内容，让查找照片变得轻松简单。

　　大屏多终端互动，全场景无缝连接

　　支持多场景下大小屏与多终端的便捷接入。无论是在家中通过电视大屏共享照片、视频，还是在办公场所利用电脑与手机协同工作，都能实现顺畅互动，打破设备界限，让信息在不同终端间自由流转，提升工作与生活的便捷性。

　　常见问题

　　1、如何处理web端浏览器下载文件时右上角提示“无法安全下载”?

　　答：可在电脑系统中“应用和浏览器控制”->“基于声誉的保护设置”将“检查应用和文件”和“SmartScreen”相关功能进行关闭后再进行下载。

　　2、如何处理客户端内打开照片列表失败的问题?

　　答：此种情况一般为无线Wi-Fi存在网络限制所致，建议断开Wi-Fi并退出应用进程后，重新打开应用查看即可。

　　3、如何处理电脑客户端下载文件时提示“本地文件所在路径已删除”或“下载目录已删除或移动”的问题?

　　答：此种情况一般为下载目录被移动、重命名或删除所致，在设置-传输设置处重新设置下载目录后即可正常下载。

　　4、如何处理云盘小程序内上传文件失败的问题?

　　答：上传文件的文件名称可能包含敏感词，或者上传的文件为违规文件，因此上传失败，请将文件重命名或更换文件后再作尝试。

　　5、如何注销天翼云盘?

　　答：自行注销天翼云盘账号指的是用户自行在天翼云盘app上进行注销账号的操作，完成鉴权和操作后，我们会在7个工作日内完成处理，期间无法登录天翼云盘(包括账号绑定的微信小程序、天翼云盘小程序或其他天翼云盘服务)。此过程无法终止、不可逆，请用户慎重考虑和操作。

　　6、app端出现闪退现象/自动退出?

　　答：您好，该情况不排除为客户端版本过低导致。请升级为天翼云盘app: http://cloud.189.cn/m.jsp。

　　7、PC客户端同步盘中，文件在云端、本地版本都有更新，哪个会优先?

　　答：若文件名相同，文件内容相同，则视为已完成同步:若文件名相同，文件内容不同，则对本地文件进行重命名后同步两个文件。

　　8、如何取消同步盘功能?

　　答：打开设置界面，点击界面中“取消同步”按钮根据提示完成操作。取消同步后，将取消本地文件夹与云端文件夹的同步关联。但本地文件夹、云端文件夹的文件都会保留，如需删除，自行通过文件管理界面删除即可。