TQ云呼叫中心

　　TQ云呼叫中心电脑版是一款为公司内部沟通与协作设计的专业软件，TQ云呼叫中心PC版支持一对一私聊、群组对话等多种沟通形式，适应不同的工作场景，帮助团队成员随时进行信息交流，内置 CRM 客户关系管理功能，可将通过在线咨询、400 电话、免费电话或直线电话呼入的客户信息整合到 CRM 系统中，方便跟踪管理。

　　TQ云呼叫中心软件支持快速文件传输，用户可以在对话中随时发送文件，轻松实现文档共享和即时沟通，大大提高工作效率。

　　软件亮点

　　部署灵活便捷：基于云计算技术，无需硬件投入，可实现云端秒级扩容，支持分布式坐席与远程办公。系统硬件配置仅需话机、联网电脑与耳麦即可完成部署，后期扩展时只需在分支机构部署少量设备，修改业务流程也不会中断当前服务。

　　多渠道整合：支持电话、微信、网页、邮件、短信、社交媒体等多种渠道接入，并进行统一管理，帮助企业构建开放型企业通讯平台，确保不错过任何客户咨询。

　　智能交互功能：内置 NLP 引擎，实现智能 IVR 导航，可自由定制彩铃、设置多级语音导航，并根据上下班灵活设定导航策略。同时，还具备语音质检与情绪分析功能，能够实时监控通话质量和客户情绪。

　　数据驱动决策：提供全程电话录音，以 mp3 格式海量保存并供权限范围内随时随地回播和下载，还可实时生成通话报表与客户画像，为企业奖惩考核、管理规范、员工培训、客户异议处理等提供依据，辅助企业进行精准营销决策。