公司名称: 长沙小番茄科技有限公司

网易七鱼是网易旗下一款专业的客服软件,网易七鱼最新版之中用户可以直接在客服软件之中和官方客服一起沟通,以此快速解决遇到的问题,并且客服也可以调用相关的信息记录,来确定问题是否得到了解决,这些样可以快速完成问题的解决。
网易七鱼有着相当强大的数据库,该数据库集中了不少用户的投诉以及后续的处理问题,帮助客服可以快速解决用户的问题,让用户可以更快更好的避免后续的争吵,减少浪费彼此的时间。
软件亮点
简洁人性化的操作界面
界面设计简洁明晰,功能模块布局清晰,操作方便快捷,客服人员上手快。设有个性化快捷键,贴合操作习惯,提升操作效率。
全方位提升客服工作效率
智能分配客户,依客户及客服情况精准对接。智能辅助推荐答案,节省查询时间。支持多渠道接入,统一界面处理,提升响应速度。
显著提高客户满意度
快捷回复常见问题,展现高效专业。依据客户信息提供个性化服务。支持客户评价,助力企业改进服务,提升客户忠诚度。
借助智能化和大数据降低管理成本
工单自动分类、跟踪进度,便于管理者把控。大数据分析咨询热点、客服绩效,辅助企业优化产品服务,控制管理成本 。